Accountability(책임감)

     96년 미국 뉴욕의 롱아일런드의 한 대학에서 MBA과정에 있을 때 'Ability' 와 'Accountability'에 대해 책도 읽고, 토론도 하고, 리포트도 쓰도, 프리젠테이션도 한 경험이 있습니다. 'Ability'와 'Acountability' 두 가지다 참으로 중요한데 두 가지중 한가지라도 가지지 않으면 능력을 발휘할 수 없다는 진리를 여러 사례를 통하여 공부한 것이었지요. 

 

   일을 잘 하려면 능력이 있어야 하고, 책임감이 있어야 한다는 건 당연한 일이지요. 하지만 돌아서서 생각해 보면 능력과 책임감을 동시에 갖는다는 것은 쉽고도 어려운 일입니다. 

  

   'ability', 즉 능력이 있어야 합니다. 능력을 갖춘다는 일이 말처럼 쉬운 과제 만은 아닙니다. 다쓰러가는 조직을 일으켜 반석위에 세우는 능력있는 경영자가 있는가 하면, 잘 나가는 조직도 일 순간 망가트리는 경우도 있지요. 결국 능력도 천차만별이라는 것입니다. 상황, 상황에 따라 필요한 능력이 달라질 수도 있구요. 제대로 된 능력을 갖추기 위해서는 끊임없이 노력해야 합니다.

 

    또 무슨 일을 하든지 accountability가 있어야 합니다. accountable해야 하지요. 어떤 일을 맡아서 accountable하지 않다면 능력이 있더라도 능력 발휘가 안됩니다.(책임감이 아무리 있다하더라도 능력이 없으면 안되는 것도 마찬가지 지만)  accountability를 책임감이라고 표현하기에는 뭔가 좀 부족함이 느껴지는데 그래도 딱히 맞는 말을 찾기가 힘들어 그냥 책임감이라고 표현해 봅니다. 경영컨설턴트이자 교육자인 BJ켈러거와 스티브 밴츄라는 그의 한 저서에서 Accountability를 가지기 위한 방안을 14가지로 제시하고 있습니다.

 

1.       인정-상황을 인정하라

2.       용기-어려움에 용감하게 맞서라

3.       대화-긍정적인 말을 하라

4.       내탓-문제도 해답도 나에게 있다.

5.       이해-다른 사람의 시각을 이해하라.

6.       협상-윈.윈전략을 찾아라.

7.       책임 떠맡기-새로운 책임을 기꺼이 맡아라.

8.       실천-행동하라.

9.       유연한 대처

10.   긍정적 영향

11.   무기력증 탈피

12.   주도적 태도

13.   자부심

14.   ‘예스’ 마인드